令和8年度 ITパスポート 問31（ストラテジ）
出典：令和8年度 ITパスポート試験 公開問題 問31（独立行政法人情報処理推進機構（IPA））
リーン生産方式による業務改善の観点であるムリ，ムラ，ムダのうち，ムダに当たるものとして，最も適切なものはどれか。
- ア属人化していて，担当者によって作成物の品質が異なる作業
- イ組織の能力以上に負荷をかける無謀な計画や作業標準
- ウ待機や必要以上の加工など，付加価値を生まない動作
- エ長時間，身体の一部に負担がかかり，健康を害するおそれのある作業
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正解：ウ
【ムリ・ムラ・ムダ】
リーン生産方式（トヨタ生産方式を基にした、無駄のない生産方式）では、改善すべき対象を3つに分けて考えます。
・ムリ：能力以上の負荷が掛かっている状態（人や設備に無理をさせる計画、身体に負担の大きい作業など）
・ムラ：作業の質や量にばらつきがある状態（人によって品質が違う、日によって忙しさが違うなど）
・ムダ：付加価値を生まない作業や物（手待ち、運搬、作りすぎ、在庫、必要以上の加工、余計な動作、不良など）
【選択肢の検討】
ア：担当者によって作成物の品質が異なるのは、ばらつきなのでムラです。
イ：組織の能力以上に負荷を掛ける無謀な計画は、ムリです。
ウ：待機や必要以上の加工など、付加価値を生まない動作はムダです。
エ：長時間、身体の一部に負担が掛かる作業は、人に無理を強いるのでムリです。
よって、正解は選択肢ウです。