令和6年度 ITパスポート 問38（マネジメント）
出典：令和6年度 ITパスポート試験 公開問題 問38（独立行政法人情報処理推進機構（IPA））
あるシステムの運用において，利用者との間でSLAを交わし，利用可能日を月曜日から金曜日，1日の利用可能時間を7時から22時まで，稼働率を98％以上で合意した。1週間の運用において，障害などでシステムの停止を許容できる時間は最大何時間か。
- ア0.3
- イ1.5
- ウ1.8
- エ2.1
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正解：イ
【稼働率と停止を許容できる時間】
稼働率は、システムを利用できる時間のうち、実際に稼働していた時間の割合です。稼働率を98%以上にするには、停止してよい時間を、利用可能時間の2%以内に抑える必要があります。
【1週間の利用可能時間】
・1日の利用可能時間：7時から22時までなので、22 - 7 = 15時間
・1週間の利用可能日：月曜日から金曜日の5日
・1週間の利用可能時間：15時間 × 5日 = 75時間
【停止を許容できる時間】
75時間 × (100 - 98)/100 = 75 × 2/100 = 3/2 = 1.5（時間）
【選択肢の検討】
ア：0.3時間は、1日分の15時間の2%で、1週間分ではありません。
エ：2.1時間は、土曜日と日曜日も含めて7日分（105時間）の2%を求めた値です。利用可能日は月曜日から金曜日です。
よって、正解は選択肢イです。