令和5年度 ITパスポート 問5（ストラテジ）
出典：令和5年度 ITパスポート試験 公開問題 問5（独立行政法人情報処理推進機構（IPA））
企業でのRPAの活用方法として，最も適切なものはどれか。
- アM&Aといった経営層が行う重要な戦略の採択
- イ個人の嗜好に合わせたサービスの提供
- ウ潜在顧客層に関する大量の行動データからの規則性抽出
- エ定型的な事務処理の効率化
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正解：エ
【RPAとは】
RPA（Robotic Process Automation、ソフトウェアロボットによる業務自動化）は、人がPCで行っている定型的な事務作業を、ソフトウェアのロボットに代わりに行わせて、自動化・効率化する仕組みです。手順が決まっていて、繰り返し発生する作業（データの転記、帳票の作成、システムへの入力など）に向いています。高度な判断や、データから新しい知見を見つけることは、RPAの役割ではありません。
【選択肢の検討】
ア：M&Aのような重要な戦略を採択するには、経営層の高度な判断が必要で、決められた手順を繰り返すRPAには向きません。
イ：個人の好みに合わせたサービスの提供は、顧客のデータを分析するAIやレコメンドの仕組みなどの役割です。
ウ：大量の行動データから規則性を見つけるのは、データマイニングやAIの役割です。
エ：定型的な事務処理の効率化は、RPAの活用方法として適切です。
よって、正解は選択肢エです。