令和8年度 ITパスポート 問33（ストラテジ）
出典：令和8年度 ITパスポート試験 公開問題 問33（独立行政法人情報処理推進機構（IPA））
購買，製造，販売という供給者から消費者までを結ぶ一連の業務のつながりを総合的に管理し，資材の調達から顧客への販売に至る在庫などの無駄をなくして，プロセス全体の最適化を図るものはどれか。
- アCRM
- イPOS
- ウSCM
- エSFA
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正解：ウ
【SCMとは】
SCM（Supply Chain Management、供給連鎖管理）は、原材料の調達から製造・物流・販売を経て消費者に届くまでの一連の流れ（サプライチェーン）を、企業や部門の枠を越えて全体として管理する手法です。情報を共有して、全体の在庫や待ち時間などの無駄を減らし、プロセス全体の最適化を図ります。
【選択肢の検討】
ア：CRM（Customer Relationship Management、顧客関係管理）は、顧客の情報や接触の履歴を一元管理し、顧客との長期的な関係を築いて、満足度や収益を高める手法です。
イ：POS（Point Of Sale、販売時点情報管理）は、商品が売れた時点で、商品・数量・日時などの情報を記録して集計するシステムです。
ウ：SCMの説明です。
エ：SFA（Sales Force Automation、営業支援システム）は、営業担当者の活動や商談の情報を管理し、営業活動を効率化するシステムです。
よって、正解は選択肢ウです。