令和7年度 ITパスポート 問50（マネジメント）
出典：令和7年度 ITパスポート試験 公開問題 問50（独立行政法人情報処理推進機構（IPA））
チャットボットの説明として，最も適切なものはどれか。
- ア質問に対して，ソフトウェアがリアルタイムで自動応答する仕組み
- イセンサーを搭載した機器や制御装置が直接インターネットにつながり，お互いに情報をやり取りする仕組み
- ウ人間に代わって荷物を運ぶなどの作業を行う機械的な仕組み
- エルール化された定型的な操作を人間の代わりにソフトウェアが自動で行う仕組み
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正解：ア
【チャットボットとは】
チャットボット（chatbot）は、チャット（chat、おしゃべり）とボット（bot、ロボット）を組み合わせた言葉です。利用者が文字や音声で入力した質問に対して、ソフトウェアがリアルタイムで自動的に回答する仕組みです。企業の問合せ窓口などで、よくある質問への回答を自動化するのに使われています。
【選択肢の検討】
ア：チャットボットの説明です。
イ：センサーを搭載した機器がインターネットにつながり、互いに情報をやり取りする仕組みは、IoT（Internet of Things、モノのインターネット）です。
ウ：人間に代わって荷物を運ぶなどの作業を行う機械は、搬送ロボットなどのロボットです。
エ：定型的な操作を人間の代わりにソフトウェアが自動で行う仕組みは、RPA（Robotic Process Automation、ソフトウェアロボットによる業務自動化）です。
よって、正解は選択肢アです。