令和7年度 ITパスポート 問17（ストラテジ）
出典：令和7年度 ITパスポート試験 公開問題 問17（独立行政法人情報処理推進機構（IPA））
プロセスマイニングに関する記述として，最も適切なものはどれか。
- ア一連の業務で実際に遂行したシステムの操作ログなどを収集し，現行の業務プロセスの可視化，分析，モニタリングによって業務の課題を特定して改善を図る手法やツールである。
- イ業務プロセスをそれまでの習慣などにとらわれず，抜本的に再構築して業務効率の改善を図る手法である。
- ウコンタクトセンターへの問合せ内容やSNSの投稿内容の分析などの業務プロセスで用いられる，膨大な文章データから必要な情報を抽出して分析する手法である。
- エ大量の計算処理で正しい値を算出する一連のプロセスを通じて，暗号資産を取得する手段である。
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正解：ア
【プロセスマイニングとは】
プロセスマイニングは、業務システムに記録された操作ログ（イベントログ）を集めて分析し、実際の業務の流れを図などで見える形にする手法やツールです。担当者への聞き取りでは分からない、実際の手順のばらつきや、処理が滞っている箇所（ボトルネック）、手戻りなどを見つけて、業務の改善につなげます。
【選択肢の検討】
ア：プロセスマイニングの説明です。
イ：業務プロセスを根本から見直して再構築するのは、BPR（Business Process Reengineering、業務プロセス再構築）です。
ウ：大量の文章データから必要な情報を取り出して分析するのは、テキストマイニングです。
エ：大量の計算を行って取引の記録を承認し、その報酬として暗号資産を得るのは、暗号資産のマイニング（採掘）です。
よって、正解は選択肢アです。