令和6年度 ITパスポート 問44（マネジメント）
出典：令和6年度 ITパスポート試験 公開問題 問44（独立行政法人情報処理推進機構（IPA））
提供しているITシステムが事業のニーズを満たせるように，人材，プロセス，情報技術を適切に組み合わせ，継続的に改善して管理する活動として，最も適切なものはどれか。
- アITサービスマネジメント
- イシステム監査
- ウヒューマンリソースマネジメント
- エファシリティマネジメント
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正解：ア
【ITサービスマネジメントとは】
ITサービスマネジメントは、情報システムを、利用者に価値を提供する「ITサービス」として捉え、事業のニーズを満たすサービスを提供し続けるための管理活動です。人材、プロセス、情報技術を適切に組み合わせ、サービスの品質を継続的に改善していきます。代表的なガイドラインにITIL（Information Technology Infrastructure Library）があります。
【選択肢の検討】
ア：ITシステムが事業のニーズを満たすように、人材、プロセス、情報技術を組み合わせて継続的に改善・管理するので、ITサービスマネジメントです。
イ：システム監査は、独立した立場の監査人が、情報システムに関わるリスクへの対応が適切かを点検・評価する活動です。
ウ：ヒューマンリソースマネジメントは、人材の採用、育成、評価、配置などを通じて、組織の人材を活用する活動です。
エ：ファシリティマネジメントは、建物や設備などの施設を最適な状態で維持・管理する活動です。
よって、正解は選択肢アです。