令和6年度 ITパスポート 問29（ストラテジ）
出典：令和6年度 ITパスポート試験 公開問題 問29（独立行政法人情報処理推進機構（IPA））
ある企業が，顧客を引き付ける優れたUX（User Experience）やビジネスモデルをデジタル技術によって創出し，業界における従来のサービスを駆逐してしまうことによって，その業界の既存の構造が破壊されるような現象を表す用語として，最も適切なものはどれか。
- アデジタルサイネージ
- イデジタルディスラプション
- ウデジタルディバイド
- エデジタルトランスフォーメーション
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正解：イ
【デジタルディスラプションとは】
デジタルディスラプション（digital disruption）のディスラプションは「破壊」という意味です。新しく参入した企業が、デジタル技術を使って、顧客にとって魅力的な体験（UX：User Experience）やビジネスモデルを生み出し、それまでの業界のサービスや企業を駆逐して、業界の構造そのものを壊してしまう現象を指します。例えば、動画配信サービスの登場で、レンタルビデオ店の多くが姿を消したことなどがその例です。
【選択肢の検討】
ア：デジタルサイネージは、駅や店舗などに置いたディスプレイに、映像や情報を表示する電子看板です。
イ：デジタル技術で生まれたサービスが既存の業界の構造を破壊する現象なので、デジタルディスラプションです。
ウ：デジタルディバイドは、ITを使いこなせる人と使いこなせない人との間に生じる、情報や機会の格差です。
エ：デジタルトランスフォーメーション（DX）は、企業がデジタル技術を活用して、製品やサービス、ビジネスモデル、組織などを変革し、競争上の優位を確立することです。業界の構造の破壊そのものを表す用語ではありません。
よって、正解は選択肢イです。