令和5年度 ITパスポート 問9（ストラテジ）
出典：令和5年度 ITパスポート試験 公開問題 問9（独立行政法人情報処理推進機構（IPA））
ソーシャルメディアポリシーを制定する目的として，適切なものだけを全て挙げたものはどれか。
a 企業がソーシャルメディアを使用する際の心得やルールなどを取り決めて，社外の人々が理解できるようにするため
b 企業に属する役員や従業員が，公私限らずにソーシャルメディアを使用する際のルールを示すため
c ソーシャルメディアが企業に対して取材や問合せを行う際の条件や窓口での取扱いのルールを示すため
- アa
- イa，b
- ウa，c
- エb，c
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正解：イ
【ソーシャルメディアポリシーとは】
ソーシャルメディアポリシーは、企業や団体が、SNSやブログなどのソーシャルメディアとどう関わるかの基本方針やルールを定めたものです。主に次の2つの目的があります。
・企業としてソーシャルメディアを使う際の心得やルールを社外に公表し、利用者に理解してもらう
・役員や従業員がソーシャルメディアを使う際に守るべきルールを示し、情報漏えいや不適切な発信を防ぐ。業務での利用だけでなく、私的な利用でも、所属が分かる発信などは企業の信用に影響するので、対象に含めることが多い
【a〜cの検討】
a：企業がソーシャルメディアを使う際の心得やルールを、社外の人々に理解してもらうためなので、適切です。
b：役員や従業員が、公私を問わずソーシャルメディアを使う際のルールを示すためなので、適切です。
c：取材や問合せを受けるときの窓口の扱いは、報道機関などへの対応（広報）のルールで、ソーシャルメディアポリシーの目的ではありません。
適切なのはaとbです。よって、正解は選択肢イです。