令和2年度 ITパスポート 問29（ストラテジ）
出典：令和2年度 ITパスポート試験 公開問題 問29（独立行政法人情報処理推進機構（IPA））
人間が行っていた定型的な事務作業を，ソフトウェアのロボットに代替させることによって，自動化や効率化を図る手段を表す用語として，最も適切なものはどれか。
- アROA
- イRPA
- ウSFA
- エSOA
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正解：イ
【RPAとは】
RPA（Robotic Process Automation、ソフトウェアロボットによる業務自動化）は、人がPCで行っている定型的な事務作業を、ソフトウェアのロボットに代わりに行わせて、自動化・効率化する仕組みです。データの転記、帳票の作成、システムへの入力など、手順が決まっていて繰り返し発生する作業に向いています。
【選択肢の検討】
ア：ROA（Return On Assets、総資産利益率）は、総資産に対してどれだけの利益を上げたかを示す、収益性の指標です。
イ：定型的な事務作業をソフトウェアのロボットに代替させるので、RPAです。
ウ：SFA（Sales Force Automation、営業支援システム）は、営業の活動の情報を記録・共有して、営業活動を効率化するシステムです。
エ：SOA（Service Oriented Architecture、サービス指向アーキテクチャ）は、システムの機能を部品（サービス）として作り、組み合わせてシステムを構築する考え方です。
よって、正解は選択肢イです。