令和1年度 秋期 ITパスポート 問33（ストラテジ）
出典：令和元年度 秋期 ITパスポート試験 公開問題 問33（独立行政法人情報処理推進機構（IPA））
RPA（Robotic Process Automation）の事例として，最も適切なものはどれか。
- ア高度で非定型な判断だけを人間の代わりに自動で行うソフトウェアが，求人サイトにエントリーされたデータから採用候補者を選定する。
- イ人間の形をしたロボットが，銀行の窓口での接客など非定型な業務を自動で行う。
- ウルール化された定型的な操作を人間の代わりに自動で行うソフトウェアが，インターネットで受け付けた注文データを配送システムに転記する。
- エロボットが，工場の製造現場で組立てなどの定型的な作業を人間の代わりに自動で行う。
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正解：ウ
【RPAとは】
RPA（Robotic Process Automation、ソフトウェアロボットによる業務自動化）は、人がPCで行っている、ルールが決まった定型的な操作を、ソフトウェアのロボットに代わりに行わせて、自動化・効率化する仕組みです。例えば、あるシステムのデータを別のシステムに転記する、決まった形式の帳票を作る、といった作業に向いています。工場の機械のような実体のあるロボットではありません。
【選択肢の検討】
ア：高度で非定型な判断を行うのは、AIなどの役割で、ルール化された定型的な操作を行うRPAの事例ではありません。
イ：人間の形をしたロボットが窓口で接客するのは、実体のあるロボットの事例で、PC上のソフトウェアであるRPAではありません。
ウ：ルール化された定型的な操作を自動で行うソフトウェアが、注文データを配送システムに転記するので、RPAの事例です。
エ：工場の製造現場で組立てを行うロボットは、産業用ロボットで、RPAではありません。
よって、正解は選択肢ウです。