平成31年度 春期 ITパスポート 問7（ストラテジ）

【バランススコアカードとは】

バランススコアカード（BSC：Balanced Scorecard）は、企業のビジョンや戦略を、次の4つの視点から具体的な目標と指標に落とし込み、その達成度を評価する手法です。

・財務の視点：売上や利益など

・顧客の視点：顧客満足度やシェアなど

・業務プロセスの視点：業務の効率や品質など

・学習と成長の視点：従業員の能力や組織の改善力など

財務の数字だけでなく、将来の成果につながる要素も含めて、バランス良く評価するのが特徴です。

【選択肢の検討】

ア：PPM（Product Portfolio Management）は、市場成長率と市場占有率を軸に、事業や製品を4つに分類して、経営資源の配分を考える手法です。

イ：SWOT分析は、自社の強み（Strengths）、弱み（Weaknesses）、外部環境の機会（Opportunities）、脅威（Threats）を整理する手法です。

ウ：財務、顧客、業務プロセス、学習と成長の4つの視点から目標を設定して評価するので、バランススコアカードです。

エ：マーケティングミックスは、製品（Product）、価格（Price）、流通（Place）、販売促進（Promotion）の4Pなどを組み合わせて、マーケティングの施策を考えることです。

よって、正解は選択肢ウです。