平成30年度 秋期 ITパスポート 問18（ストラテジ）

【バランススコアカードの戦略立案】

バランススコアカード（BSC：Balanced Scorecard）は、財務、顧客、業務プロセス、学習と成長の4つの視点から、戦略を具体的な目標と指標に落とし込む手法です。戦略立案では、次のように具体化していきます。

・戦略目標：4つの視点ごとに、達成したい目標を定める

・重要成功要因（CSF：Critical Success Factor）：戦略目標を実現するために、特に重要な要因を明確にする

・KPI（Key Performance Indicator、重要業績評価指標）：達成の度合いを測る指標と目標値を定める

・アクションプラン：具体的な施策を決める

【選択肢の検討】

ア：企業倫理は、企業が守るべき道徳的な規範で、戦略目標ごとに明確化する事項ではありません。

イ：経営理念は、企業の存在意義や価値観を示すもので、戦略目標を立てる前提となるものです。

ウ：戦略目標ごとに、その実現のために明確化するのは、重要成功要因です。

エ：ビジョンは、企業が目指す将来の姿で、戦略目標を立てる前提となるものです。

よって、正解は選択肢ウです。