平成29年度 秋期 ITパスポート 問48（マネジメント）
出典：平成29年度 秋期 ITパスポート試験 公開問題 問48（独立行政法人情報処理推進機構（IPA））
システム開発プロジェクトにおいて，プロジェクトマネージャはプロジェクトメンバに対して，適切なコミュニケーションを取る必要がある。プロジェクトメンバとのコミュニケーションに関して考慮すべき事項として，適切なものはどれか。
- ア機密性を重視する場合はプロジェクトメンバを限定した会議を開催する，効率性を重視する場合は電子メールの同報機能を利用するなど，コミュニケーションする情報に応じて方法を選択すべきである。
- イ緊急性や機密性よりも効率性を重視し，常に電子メールや電子掲示板などのコミュニケーション方法を使用すべきである。
- ウ公平性を維持するために，プロジェクト外部のステークホルダとプロジェクトメンバに対して常に同じ方法，同じ資料を用いてコミュニケーションを取る必要がある。
- エプロジェクトメンバに情報を発信する場合は，情報を受け取る義務がプロジェクトメンバにあるので，情報を受け取ったことを確認する必要はない。
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正解：ア
【プロジェクトのコミュニケーション】
プロジェクトマネージャは、伝える情報の性質（機密性、緊急性、量など）に応じて、適切なコミュニケーションの方法を選ぶ必要があります。例えば、機密性の高い情報は関係者を限定した会議で伝え、多くの人に効率よく知らせたい情報は電子メールの同報機能を使います。緊急の情報は電話などで直接伝えます。また、重要な情報は、相手が受け取ったことを確認します。
【選択肢の検討】
ア：機密性や効率性など、伝える情報に応じて方法を選ぶので、適切です。
イ：常に効率性を重視して電子メールや電子掲示板を使うと、緊急の情報が伝わるのが遅れたり、機密の情報が広く伝わったりするおそれがあります。
ウ：プロジェクト外部のステークホルダとメンバでは、必要な情報も適切な伝え方も異なるので、常に同じ方法と資料で伝えるのは適切ではありません。
エ：情報を発信するだけでなく、相手が受け取ったことを確認する必要があります。特に重要な情報では欠かせません。
よって、正解は選択肢アです。