平成29年度 春期 ITパスポート 問29（ストラテジ）
出典：平成29年度 春期 ITパスポート試験 公開問題 問29（独立行政法人情報処理推進機構（IPA））
BPM（Business Process Management）の説明として，適切なものはどれか。
- ア地震，火災，IT障害及び疫病の流行などのリスクを洗い出し，それが発生したときにも業務プロセスが停止しないように，あらかじめ対処方法を考えておくこと
- イ製品の供給者から消費者までをつなぐ一連の業務プロセスの最適化や効率の向上を図り，顧客のニーズに応えるとともにコストの低減などを実現すること
- ウ組織，職務，業務フロー，管理体制，情報システムなどを抜本的に見直して，業務プロセスを再構築すること
- エ組織の業務プロセスの効率的，効果的な手順を考え，その実行状況を監視して問題点を発見，改善するサイクルを継続的に繰り返すこと
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正解：エ
【BPMとは】
BPM（Business Process Management、ビジネスプロセス管理）は、業務プロセスを、計画（Plan）、実行（Do）、評価（Check）、改善（Act）のPDCAサイクルで継続的に見直し、改善していく考え方です。効率的で効果的な業務の手順を考えて実行し、その状況を監視して問題点を見つけ、改善することを繰り返します。
【選択肢の検討】
ア：災害やIT障害などのリスクを洗い出し、発生しても業務が止まらないように対処方法を考えておくのは、BCP（Business Continuity Plan、事業継続計画）の説明です。
イ：供給者から消費者までをつなぐ業務プロセスを最適化するのは、SCM（Supply Chain Management、供給連鎖管理）の説明です。
ウ：組織や業務フローなどを抜本的に見直して業務プロセスを再構築するのは、BPR（Business Process Reengineering、業務プロセス再設計）の説明です。
エ：業務プロセスの手順を考え、実行状況を監視して問題点を発見し、改善するサイクルを継続的に繰り返すので、BPMの説明です。
よって、正解は選択肢エです。