令和8年度 ITパスポート 問28（ストラテジ）
出典：令和8年度 ITパスポート試験 公開問題 問28（独立行政法人情報処理推進機構（IPA））
インターネット上の商取引に関連したリスクのうち，エスクローサービスを利用することによって低減できるリスクとして，適切なものはどれか。
- アオークションサイトに誤った購入金額を入力したときに，取引を取り消せない。
- イ商品の代金を支払ったにもかかわらず，商品が配送されない。
- ウショッピングサイトで使用しているパスワードが漏えいする。
- エ発注した商品を一旦受け取ると，自己都合では解約できない。
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正解：イ
【エスクローサービスとは】
エスクローサービスは、売り手と買い手の間に信頼できる第三者（エスクロー事業者）が入り、代金と商品の受け渡しを仲介するサービスです。
①買い手が代金をエスクロー事業者に預ける
②事業者から入金の連絡を受けた売り手が商品を発送する
③買い手が商品の到着と内容を確かめて、事業者に連絡する
④事業者が預かっていた代金を売り手に支払う
買い手は「代金を払ったのに商品が届かない」、売り手は「商品を送ったのに代金が払われない」というリスクを避けられます。
【選択肢の検討】
ア：誤った金額を入力して取り消せないのは、サイトの取消し機能や規約の問題です。代金と商品の受け渡しを仲介しても防げません。
イ：代金を支払ったのに商品が届かないリスクは、代金を第三者が預かるエスクローサービスで低減できます。
ウ：パスワードの漏えいは、利用者やサイトのセキュリティ対策の問題です。
エ：自己都合で解約できないのは、契約や規約の内容の問題です。
よって、正解は選択肢イです。