令和7年度 ITパスポート 問24（ストラテジ）
出典：令和7年度 ITパスポート試験 公開問題 問24（独立行政法人情報処理推進機構（IPA））
RPAに関する記述として，最も適切なものはどれか。
- ア企業の一部の業務を外部の組織に委託することによって，自社のリソースを重要な領域に集中したり，コストの最適化や業務の高効率化などを実現したりする。
- イ組立てや搬送などにハードウェアのロボットを用いることによって，工場の生産活動の自動化を実現する。
- ウシステムの利用者が，主体的にシステム管理や運用を行うことによって，利用者のITリテラシーの向上や，システムベンダーへの依存の軽減などを実現する。
- エホワイトカラーの定型的な事務作業を，ソフトウェアのロボットに代替させることによって，自動化や効率化を図る。
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正解：エ
【RPAとは】
RPA（Robotic Process Automation、ソフトウェアロボットによる業務自動化）は、人がPCで行っている定型的な事務作業を、ソフトウェアのロボットに代わりに行わせて、自動化・効率化する仕組みです。例えば、データの転記、決まった形式の帳票の作成、システムへの入力などを、人の操作手順をまねて自動で処理させます。工場の機械のような実体のあるロボットではなく、PCの中で動くソフトウェアです。
【選択肢の検討】
ア：業務の一部を外部の組織に委託するのは、アウトソーシングです。業務の処理をまとめて外部に委託することを、BPO（Business Process Outsourcing、業務プロセスの外部委託）ともいいます。
イ：ハードウェアのロボットで工場の生産を自動化するのは、FA（Factory Automation、工場の自動化）です。
ウ：システムの利用者が主体的にシステムの管理や運用を行うのは、EUC（End User Computing、利用者による主体的なシステム活用）です。
エ：RPAの説明です。
よって、正解は選択肢エです。