令和4年度 ITパスポート 問2（ストラテジ）
出典：令和4年度 ITパスポート試験 公開問題 問2（独立行政法人情報処理推進機構（IPA））
年齢，性別，家族構成などによって顧客を分類し，それぞれのグループの購買行動を分析することによって，集中すべき顧客層を絞り込むマーケティング戦略として，最も適切なものはどれか。
- アサービスマーケティング
- イセグメントマーケティング
- ウソーシャルマーケティング
- エマスマーケティング
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正解：イ
【セグメントマーケティングとは】
セグメントマーケティングは、市場を、年齢、性別、家族構成、地域、趣味などの基準で、似た性質を持つ顧客の集団（セグメント）に分け、それぞれの購買行動を分析して、自社が集中すべき顧客層を絞り込むマーケティング戦略です。狙う顧客層に合った製品や広告を用意することで、効率よく販売できます。
【選択肢の検討】
ア：サービスマーケティングは、形のないサービス（飲食、旅行、教育など）を対象としたマーケティングの考え方です。
イ：顧客を属性で分類し、集中すべき顧客層を絞り込むので、セグメントマーケティングです。
ウ：ソーシャルマーケティングは、企業の利益だけでなく、環境問題や健康など、社会全体の利益も考えて行うマーケティングの考え方です。
エ：マスマーケティングは、顧客を分類せずに、市場全体を一つの対象として、同じ製品を同じ方法で大量に販売するマーケティングです。
よって、正解は選択肢イです。