令和3年度 ITパスポート 問34（ストラテジ）
出典：令和3年度 ITパスポート試験 公開問題 問34（独立行政法人情報処理推進機構（IPA））
SCMの導入による業務改善の事例として，最も適切なものはどれか。
- アインターネットで商品を購入できるようにしたので，販売チャネルの拡大による売上増が見込めるようになった。
- イ営業担当者がもっている営業情報や営業ノウハウをデータベースで管理するようにしたので，それらを営業部門全体で共有できるようになった。
- ウネットワークを利用して売上情報を製造元に伝達するようにしたので，製造元が製品をタイムリーに生産し，供給できるようになった。
- エ販売店の売上データを本部のサーバに集めるようにしたので，年齢別や性別の販売トレンドの分析ができるようになった。
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正解：ウ
【SCMとは】
SCM（Supply Chain Management、供給連鎖管理）は、原材料の調達から、生産、物流、販売を経て、商品が消費者に届くまでの一連の流れに関わる企業や部門の間で、情報を共有し、全体として最適になるように管理する手法です。例えば、販売の情報を製造元と共有すれば、製造元は売れ行きに合わせて必要な量をタイムリーに生産でき、在庫の削減や欠品の防止につながります。
【選択肢の検討】
ア：インターネットで商品を購入できるようにして販売チャネルを広げるのは、電子商取引（EC）の事例です。
イ：営業情報やノウハウをデータベースで共有するのは、SFA（Sales Force Automation、営業支援システム）やナレッジマネジメントの事例です。
ウ：売上情報を製造元に伝え、製造元がタイムリーに生産・供給できるようになったので、SCMの事例です。
エ：販売店の売上データを本部に集めて販売の傾向を分析するのは、POS（Point of Sale、販売時点情報管理）システムなどを使った販売分析の事例です。
よって、正解は選択肢ウです。