令和1年度 秋期 ITパスポート 問96（テクノロジ）
出典：令和元年度 秋期 ITパスポート試験 公開問題 問96（独立行政法人情報処理推進機構（IPA））
販売管理システムに関する記述のうち，TCOに含まれる費用だけを全て挙げたものはどれか。
① 販売管理システムで扱う商品の仕入高
② 販売管理システムで扱う商品の配送費
③ 販売管理システムのソフトウェア保守費
④ 販売管理システムのハードウェア保守費
- ア①，②
- イ①，④
- ウ②，③
- エ③，④
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正解：エ
【TCOとは】
TCO（Total Cost of Ownership、総所有コスト）は、情報システムを導入してから廃棄するまでにかかる、システムそのものにかかる全ての費用です。導入時の初期費用（ハードウェアやソフトウェアの購入費、開発費など）だけでなく、導入後の運用費（ハードウェアやソフトウェアの保守費、電気代、利用者の教育費など）も含みます。システムで扱う商品の仕入れや配送など、業務そのものの費用は含みません。
【①〜④の検討】
①：商品の仕入高は、販売の業務そのものの費用で、システムのTCOには含まれません。
②：商品の配送費も、販売の業務そのものの費用で、TCOには含まれません。
③：ソフトウェアの保守費は、システムの運用にかかる費用なので、TCOに含まれます。
④：ハードウェアの保守費も、システムの運用にかかる費用なので、TCOに含まれます。
TCOに含まれるのは③と④です。よって、正解は選択肢エです。