令和1年度 秋期 ITパスポート 問30（ストラテジ）
出典：令和元年度 秋期 ITパスポート試験 公開問題 問30（独立行政法人情報処理推進機構（IPA））
デザイン思考の例として，最も適切なものはどれか。
- アWebページのレイアウトなどを定義したスタイルシートを使用し，ホームページをデザインする。
- イアプローチの中心は常に製品やサービスの利用者であり，利用者の本質的なニーズに基づき，製品やサービスをデザインする。
- ウ業務の迅速化や効率化を図ることを目的に，業務プロセスを抜本的に再デザインする。
- エデータと手続を備えたオブジェクトの集まりとして捉え，情報システム全体をデザインする。
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正解：イ
【デザイン思考とは】
デザイン思考は、デザイナーが製品をデザインするときの考え方を、ビジネスの課題の解決に生かす手法です。常に製品やサービスの利用者を中心に置き、利用者の行動を観察したり話を聞いたりして、本人も気付いていない本質的なニーズを見つけ出します。そのうえで、アイディアを出し、試作品を作って利用者に試してもらい、改善を繰り返して、製品やサービスを作り上げます。
【選択肢の検討】
ア：スタイルシートを使ってホームページをデザインするのは、Webページの見た目を作る作業の事例です。
イ：利用者を常に中心に置き、本質的なニーズに基づいて製品やサービスをデザインするので、デザイン思考の例です。
ウ：業務プロセスを抜本的に再設計するのは、BPR（Business Process Reengineering、業務プロセス再構築）の例です。
エ：データと手続を備えたオブジェクトの集まりとしてシステムをデザインするのは、オブジェクト指向の例です。
よって、正解は選択肢イです。