令和1年度 秋期 ITパスポート 問28（ストラテジ）
出典：令和元年度 秋期 ITパスポート試験 公開問題 問28（独立行政法人情報処理推進機構（IPA））
業務の効率化を目指すために，SFAを導入するのに適した部門はどれか。
- ア営業
- イ経理・会計
- ウ資材・購買
- エ製造
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正解：ア
【SFAとは】
SFA（Sales Force Automation、営業支援システム）は、営業担当者が持つ顧客の情報、商談の進み具合、訪問の記録、交渉の履歴などを記録・共有し、営業活動を効率化するシステムです。担当者ごとのやり方を組織全体で共有でき、営業の生産性を高めます。
【選択肢の検討】
ア：営業活動を支援するシステムなので、営業部門に導入するのが適しています。
イ：経理・会計部門の業務の効率化には、会計システムなどが使われます。
ウ：資材・購買部門の業務の効率化には、購買管理システムなどが使われます。
エ：製造部門の業務の効率化には、生産管理システムなどが使われます。
よって、正解は選択肢アです。