令和1年度 秋期 ITパスポート 問15（ストラテジ）

【インバウンドマーケティングとは】

インバウンドマーケティングは、企業がSNS、ブログ、検索エンジンなどで、顧客にとって役に立つ情報を発信し、商品やサービスに関心を持った見込み客が自ら情報を探して企業にたどり着くように促す手法です。集まった見込み客との関係を深めて、最終的に顧客に転換させることを目指します。顧客の側から来てもらう（インバウンド）ので、この名前があります。

これに対して、企業の側から広告や電話などで一方的に働きかける手法を、アウトバウンドマーケティングといいます。

【選択肢の検討】

ア：アウトバウンドマーケティングは、企業の側から、テレビCM、電話、ダイレクトメールなどで、顧客に一方的に働きかける手法です。

イ：情報を主体的に収集する見込み客の獲得を目的に情報を発信し、顧客に転換させるので、インバウンドマーケティングです。

ウ：ダイレクトマーケティングは、ダイレクトメールやカタログなどで、顧客に直接働きかけ、直接反応を得る手法です。

エ：テレマーケティングは、電話を使って、商品の案内や販売、問合せへの対応などを行う手法です。

よって、正解は選択肢イです。