令和1年度 秋期 ITパスポート 問7（ストラテジ）
出典：令和元年度 秋期 ITパスポート試験 公開問題 問7（独立行政法人情報処理推進機構（IPA））
事業環境の分析などに用いられる3C分析の説明として，適切なものはどれか。
- ア顧客，競合，自社の三つの観点から分析する。
- イ最新購買日，購買頻度，購買金額の三つの観点から分析する。
- ウ時代，年齢，世代の三つの要因に分解して分析する。
- エ総売上高の高い順に三つのグループに分類して分析する。
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正解：ア
【3C分析とは】
3C分析は、事業を取り巻く環境を、次の3つの観点から分析する手法です。それぞれの英語の頭文字がCであることから、この名前があります。
・顧客（Customer）：市場の規模や成長性、顧客のニーズや購買行動
・競合（Competitor）：競合する企業の数、強みや弱み、戦略
・自社（Company）：自社の強みや弱み、経営資源
3つを比べることで、顧客のニーズに対して、競合にはない自社の強みを生かせる方向を見つけます。
【選択肢の検討】
ア：顧客、競合、自社の3つの観点から分析するので、3C分析の説明です。
イ：最新購買日（Recency）、購買頻度（Frequency）、購買金額（Monetary）の3つの観点で顧客を分析するのは、RFM分析です。
ウ：時代、年齢、世代の3つの要因に分けて分析するのは、APC分析（Age、Period、Cohort）です。
エ：総売上高の高い順に3つのグループに分けて分析するのは、ABC分析です。
よって、正解は選択肢アです。