平成31年度 春期 ITパスポート 問19（ストラテジ）
出典：平成31年度 春期 ITパスポート試験 公開問題 問19（独立行政法人情報処理推進機構（IPA））
RPA（Robotic Process Automation）に関する記述として，最も適切なものはどれか。
- アホワイトカラーの定型的な事務作業を，ソフトウェアで実現されたロボットに代替させることによって，自動化や効率化を図る。
- イシステムの利用者が，主体的にシステム管理や運用を行うことによって，利用者のITリテラシの向上や，システムベンダへの依存の軽減などを実現する。
- ウ組立てや搬送などにハードウェアのロボットを用いることによって，工場の生産活動の自動化を実現する。
- エ企業の一部の業務を外部の組織に委託することによって，自社のリソースを重要な領域に集中したり，コストの最適化や業務の高効率化などを実現したりする。
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正解：ア
【RPAとは】
RPA（Robotic Process Automation）は、人がPCで行っている定型的な事務作業（データの入力、転記、集計、照合など）を、ソフトウェアで実現されたロボットに代わりに行わせて、自動化や効率化を図る仕組みです。工場で使うような物理的なロボットではなく、PCの中で動くソフトウェアです。
【選択肢の検討】
ア：ホワイトカラーの定型的な事務作業を、ソフトウェアのロボットに代替させるので、RPAの説明です。
イ：利用者が主体的にシステムの管理や運用を行うのは、EUC（End User Computing、エンドユーザコンピューティング）の説明です。
ウ：工場の組立てや搬送にハードウェアのロボットを使うのは、FA（Factory Automation、工場の自動化）の説明です。
エ：業務の一部を外部の組織に委託するのは、アウトソーシングの説明です。業務の処理をまとめて委託するものは、BPO（Business Process Outsourcing）ともいいます。
よって、正解は選択肢アです。