平成31年度 春期 ITパスポート 問10（ストラテジ）

【ベンチマーキングとは】

ベンチマーキングは、自社の製品、サービス、業務のやり方などを測定し、業界内外の優れた企業のものと比較して、差を明らかにし、改善につなげる手法です。比較の対象とする最も優れた事例のことを、ベストプラクティスといいます。

【選択肢の検討】

ア：PDCAサイクルを回して、ビジネスプロセスを継続的に改善することは、BPM（Business Process Management、ビジネスプロセス管理）の考え方です。

イ：比較や分析の対象とする最も優れた事例は、ベストプラクティスです。ベンチマーキングは、それと比較する活動のことです。

ウ：競合他社に対する優位性の源泉となる独自のスキルや技術は、コアコンピタンスです。

エ：自社の製品やサービスを測定し、他社の優れたものと比較するので、ベンチマーキングの説明です。

よって、正解は選択肢エです。