平成30年度 秋期 ITパスポート 問54（マネジメント）
出典：平成30年度 秋期 ITパスポート試験 公開問題 問54（独立行政法人情報処理推進機構（IPA））
プロジェクトの計画段階で行う作業で，プロジェクトで実施しなければならない全ての作業を洗い出し階層構造に整理し，同時にプロジェクトの管理単位を明確化する手法はどれか。
- アCRM
- イERP
- ウPPM
- エWBS
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正解：エ
【WBSとは】
WBS（Work Breakdown Structure）は、プロジェクトで実施しなければならない全ての作業を、成果物を基に、管理しやすい大きさまで段階的に分解し、階層構造（木の形）に整理したものです。最も下の階層の作業の単位（ワークパッケージ）が、スケジュールや費用、担当者を割り当てる管理の単位になります。
【選択肢の検討】
ア：CRM（Customer Relationship Management、顧客関係管理）は、顧客との長期的な関係を築くための考え方やシステムです。
イ：ERP（Enterprise Resource Planning、企業資源計画）は、基幹業務の情報を一元的に管理して、経営資源を有効に活用する考え方やシステムです。
ウ：PPM（Product Portfolio Management）は、市場成長率と市場占有率で事業や製品を分類して、経営資源の配分を考える手法です。
エ：全ての作業を洗い出して階層構造に整理し、管理単位を明確にするので、WBSです。
よって、正解は選択肢エです。