平成30年度 秋期 ITパスポート 問34（ストラテジ）
出典：平成30年度 秋期 ITパスポート試験 公開問題 問34（独立行政法人情報処理推進機構（IPA））
営業部門の組織力強化や営業活動の効率化を実現するために導入する情報システムとして，適切なものはどれか。
- アMRP
- イPOS
- ウSCM
- エSFA
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正解：エ
【SFAとは】
SFA（Sales Force Automation、営業支援システム）は、営業担当者の活動の記録、顧客との商談の状況、見込み客の情報などを、システムで共有・管理する仕組みです。個人の経験に頼っていた営業のノウハウを組織で共有できるので、営業部門の組織力の強化や、営業活動の効率化につながります。
【選択肢の検討】
ア：MRP（Material Requirements Planning、資材所要量計画）は、生産計画を基に、必要な部品や資材の量と発注の時期を計算する手法です。
イ：POS（Point Of Sale、販売時点情報管理）は、商品が売れた時点で、商品や数量などの情報を記録して集計するシステムです。
ウ：SCM（Supply Chain Management、供給連鎖管理）は、調達から生産、物流、販売までの流れを、複数の企業にまたがって最適化する管理手法です。
エ：営業部門の組織力強化や営業活動の効率化を実現するので、SFAです。
よって、正解は選択肢エです。