平成30年度 秋期 ITパスポート 問20（ストラテジ）
出典：平成30年度 秋期 ITパスポート試験 公開問題 問20（独立行政法人情報処理推進機構（IPA））
ある製造販売会社の経営戦略の策定において，取引先との協力の下で，“調達から製造，配送及び販売に至る一連のプロセスの最適化”という戦略目標が掲げられた。この戦略目標を実現するために構築する情報システムとして，適切なものはどれか。
- アCRM
- イPOS
- ウSCM
- エSFA
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正解：ウ
【SCMとは】
SCM（Supply Chain Management、供給連鎖管理）は、原材料の調達から、製造、物流（配送）、販売までの一連の流れ（サプライチェーン）を、取引先も含めた複数の企業にまたがって管理し、全体を最適化する手法です。情報を共有して、在庫の削減や納期の短縮などを図ります。
【選択肢の検討】
ア：CRM（Customer Relationship Management、顧客関係管理）は、顧客の情報を一元的に管理し、顧客との長期的な関係を築くための考え方やシステムです。
イ：POS（Point Of Sale、販売時点情報管理）は、商品が売れた時点で、商品や数量などの情報を記録して集計するシステムです。
ウ：取引先と協力して、調達から製造、配送、販売までのプロセスを最適化するので、SCMです。
エ：SFA（Sales Force Automation、営業支援システム）は、営業活動の情報を共有・管理して、営業の効率を高めるシステムです。
よって、正解は選択肢ウです。