平成29年度 秋期 ITパスポート 問12(ストラテジ)
出典:平成29年度 秋期 ITパスポート試験 公開問題 問12(独立行政法人情報処理推進機構(IPA))
電子メールの送信に関する事例のうち,個人情報保護の観点から不適切なものはどれか。
- ア製品の質問メールへの回答で,その内容を知ってもらいたい複数の顧客のメールアドレスをCC欄に設定して返信した。
- イ通信販売の購入額上位10人の顧客に対して1通ずつメールを作成し,順位に合わせた賞品の案内を通知した。
- ウ同窓生全員に配布してある同窓会名簿に記載された全員のメールアドレスを宛先に設定して,同窓会の案内メールを送信した。
- エ春の特別企画展を実施することになり,特定の会員のメールアドレスをBCC欄に設定して出展依頼のメールを送信した。
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正解:ア
【電子メールの宛先の種類】
・To:主な宛先です。受信者全員に、To、Ccのアドレスが表示されます。
・Cc(Carbon copy):参考として送る宛先です。受信者全員に、To、Ccのアドレスが表示されます。
・Bcc(Blind carbon copy):ほかの受信者にアドレスを知らせずに送る宛先です。Bccに入れたアドレスは、ほかの受信者には表示されません。
互いに面識のない複数の人に同じメールを送るときに、ToやCcに全員のアドレスを入れると、ほかの人のメールアドレスという個人情報を、本人の同意なく受信者全員に知らせることになります。
【選択肢の検討】
ア:複数の顧客のメールアドレスをCC欄に設定すると、顧客どうしに互いのアドレスが知られてしまうので、個人情報保護の観点から不適切です。
イ:1通ずつメールを作成して送っているので、ほかの顧客の情報が知られることはありません。
ウ:同窓生全員に配布してある名簿に載っているアドレスなので、全員を宛先にしても、新たにアドレスが知られることはありません。
エ:BCC欄に設定しているので、ほかの会員にアドレスが知られることはありません。
よって、正解は選択肢アです。